AGM
Текущие цели
Цели — это приоритеты в работе, на которых должен сфокусироваться подчиненный. У каждого подчиненного должны быть цели.
Что делать:
1
Определите и сформулируйте по 3–5 целей для каждого подчиненного.
2
Укажите сроки и критерии достижения результатов.
3
Доведите цели до подчиненных
4
Контролируйте результаты работы подчиненных.
Цели подчиненных
Выберите подчиненного в структуре. Справа отражены его цели.
Важные моменты
Цели и задачи похожи
По сути, цели — это главные задачи подчиненного. Цели в AGM выглядят так же, как и задачи.
У них есть название, срок исполнения, описание с планированием и результатами.
Количественные и качественные цели
Цели могут быть либо количественными, либо качественными.

Количественная цель — это цель, которую можно сформулировать в количественных критериях.
Примеры: объем продаж в месяц, количество произведенных изделий или оказанных услуг.

Качественная цель — это цель, которая имеет качественные критерии оценки.
Примеры: проактивность, командная работа, соблюдение регламентов и правил.

Тип цели следует указать при ее создании. Так планировать цель будет удобнее.
Текстовые блоки в цели изменятся и будут соответствовать выбранному типу.

Что вы можете определить целями подчиненного
На чем бы вы хотели сфокусировать подчиненного в работе?
Возможно на количественном результате (количество произведенных или собранных деталей, количество сделок и т. п.).
Или на качественных параметрах (соблюдение регламентов, внимательное отношение к клиентам, соблюдение дресс-кода, проактивность и т. п.).
Выберите несколько функциональных задач, если хотите сфокусировать внимание подчиненного на их правильном выполнении.
Определите то, что посчитаете важным в ближайшей среднесрочной перспективе, но не создавайте больше 3—7 целей.
Помните: чем больше целей, тем сложнее на них фокусироваться подчиненному.
Примеры целей для специалистов
Цели для официанта
  • Продажи и обслуживание гостей
  • Знание меню и соблюдение регламентов
  • Командная работа
  • Оценка гостей (чаевые)
  • Скорость работы
Цели для повара
  • Готовить вкусную, красивую и качественную еду
  • Соблюдать технологические карты
  • Выполнять нормативы по времени приготовления
  • Подготовка и порядок рабочего места
  • Командная работа
Цели для грузчика
  • Знание и соблюдение регламентов
  • Аккуратная работа
  • Скорость работы
  • Командная работа
Пример целей для руководителя отдела продаж
  • Выполнить план продаж
  • Уменьшить неликвидные остатки
  • Открыть новый филиал отдела продаж
  • Заполнить все вакансии
  • Управлять подчиненными по целям
Что будет, если цели зафиксировать в AGM
Подчиненный:
будет знать, что у него есть определенные цели в работе;
будет понимать критерии оценки своей работы руководителем;
будет вынужден фокусировать свое внимание на своих рабочих целях.
Планировать работу по целям удобно
В разделе «Цели» можно планировать или редактировать не только цели, но и задачи подчиненных. Это удобно.
Текущие цели
Главная функция — это главная цель
При создании должности руководитель всегда указывает в описании должности главную функцию. Она автоматически становится главной целью. Остальные цели руководитель должен определить сам.
Любую функцию можно определить целью
Чтобы определить целями какие-либо функции должности, нажмите на иконку папки на группе «Функции должности» и откройте список функций. Вам станут доступны все текущие функциональные задачи подчиненного.
Как создать текущую цель
Нажмите «+Текущую цель». После создания эта цель сразу видна подчиненному.
Как скопировать цель другого подчиненного
Вы хотите сделать выбранному подчиненному такую же цель, как и у другого подчиненного?
Нажмите «Скопировать цель другого подчиненного» и выберите цель.
Как скопировать цель другому подчиненному
Вы хотите скопировать цель выбранного подчиненного другому подчиненному?
Наведите на точку–меню перед названием цели, выберите «Скопировать». Далее укажите, кому хотите скопировать цель.
Задачу починенного можно сделать его целью
Наведите на точку–меню перед названием задачи и выберите «Сделать целью».
Эта опция работает только с задачами 1 уровня.
Укажите вес цели
«Вес» — это относительная важность цели. Это условный параметр. Он учитывается при расчете результативности.
Возможны три варианта: A — 15 пунктов, B — 10 пунктов, C — 5 пунктов.
По умолчанию все цели имеют вес «В». Если вы считаете, что из трех целей одна цель наиболее важная, выставьте вес «А».
Если, наоборот, наименее важная — выставьте «С».
Планируемые (будущие) цели
Планируемые цели
Мы рекомендуем создавать новые цели, как планируемые. Планируемые цели не видны подчиненным до тех пор, пока вы не сделаете их текущими. Переводить их в текущие стоит только после того, как вы их полностью сформулируете.
Сформулируйте параметры планируемой цели
Назовите цель. Откройте описание и выберите какая это цель: количественная или качественная.
Вы получите необходимый протокол описания цели — прочитайте описание блоков и сформулируйте описание цели.
Чем понятнее вы напишите, тем лучше для подчиненных.
Как планируемую цель сделать текущей
Чтобы сделать планируемую цель текущей, отметьте «Сделать текущей».
Она переедет наверх и станет текущей целью этого подчиненного.
Контроль целей
Нужно ли подчиненному фиксировать результаты работы
Если подчиненный работает с компьютером, то руководитель должен сам решить, как подчиненному следует фиксировать результаты работы. По нашему мнению, логика проста: достиг существенного результата — отрази его в цели.
Критерии результата и оценки работы
Критерии результата и оценки нужно формулировать так, чтобы подчиненный понял, что вы от него хотите и как собираетесь
его оценивать.
Как определить периодичность оценки
Оценка работы должна быть регулярной и понятной подчиненному.
Нажмите на «еженедельно» и вы увидите этот профиль настройки периодичности оценки.
Какие могут быть периоды оценки
Вы можете определить удобную вам периодичность оценки.
Определите ежедневную оценку тем, кого нужно «мотивировать» ежедневно (официанты, повара и т.п.).
Определите еженедельную оценку для остальных специалистов или руководителей.
Для средних и старших руководителей можно определить периодичность оценки «два раза в месяц».
Как правильно доводить текущие цели до подчиненного
Распечатайте цели подчиненного. Под подпись доведите цели подчиненному.
Документ сохраните в своем комплекте документов с подчиненным.
Так вы обяжете подчиненного относиться к целям серьезно.
Как привязывать задачи к целям
Формализуя задачи, вы (и подчиненный) должны привязывать задачу к наиболее близкой по смыслу цели.
Некоторые подчиненные могут этого не знать — проясните им этот важный момент.
Как контролировать цели опосредованных подчиненных
Выберите в структуре опосредованного подчиненного и ознакомьтесь с его целями. Поговорите с этим подчиненным и выясните, знает ли он свои цели в работе. Если результат его ответов вас не удовлетворит, разбирайтесь с его руководителем.
Подраздел «Сравнение целей»
В подразделе «Сравнение целей» руководитель может проанализировать, соответствуют ли цели подчиненных его целям.
Если выбрать в структуре подчиненного руководителя, то можно увидеть его цели и цели всех его подчиненных.
Изменения
Как и когда лучше всего менять цели подчиненного
Менять цели лучше всего в начале месяца, пока не выставлено ни одной оценки. Так будет проще учитывать оценки и вам, и подчиненному.
Как убрать цель из текущих, 1 способ
Снимите отметку в «чекбоксе» и цель перестанет быть текущей.
Как убрать цель из текущих, 2 способ
Наведите на точку–меню перед названием цели и выберите «Убрать из текущих».
Что произойдет при смене подчиненного на должности
Все его цели останутся на должности и перейдут по наследству персоне, которая будет назначена на эту должность.
Что делать, когда цель достигнута или утратила актуальность
Наведите на точку–меню перед названием задачи и выберите «Завершить».
Уведомление подчиненного об изменениях
Если руководитель внесет изменения в описание цели, подчиненный получит уведомление.
Как передать цель другому подчиненному
Если подчиненный не справляется с работой по цели-проекту, вы можете передать эту цель другому подчиненному.
Для этого наведите на точку–меню перед названием цели и выберите «Передать». Цель будет скопирована другому подчиненному. У первого подчиненного эту цель следует завершить, чтобы осталась история плохой работы по этой цели.
Как перевести цель из текущих обратно в планируемые
Если цель подчиненного необходимо отложить на некоторый срок, сделайте ее отмену, как текущей. Цель переедет в «Планируемые цели». Отметьте дату. В указанный день вы получите уведомление и сможете вернуть эту цель в «Текущие цели».
Как сделать цель подчиненного задачей
Наведите на точку–меню перед названием задачи и выберите «Задача из цели». После того как будет создана задача-копия цели завершите эту цель.
Разрешение на редактирование целей
Если подчиненный вам руководитель изъявил желание самостоятельно сформулировать свои текущие цели, дайте ему такую возможность. Для этого нажмите «Дать права подчиненному». Подчиненный получит возможность редактировать цели, сможет создать свою редакцию целей и предоставить их на утверждение.
Ваши выгоды
Подчиненные будут четко понимать свои приоритеты в работе.
Вы сможете легко достигать своих целей посредством подчиненных.
При увольнении подчиненного руководителя, вам будет гораздо проще передать дела новому руководителю, если все его цели и цели его подчиненных были формализованы в AGM.
Новый руководитель сможет быстро ознакомиться с текущими целями каждого подчиненного.
Руководители смогут контролировать, какие текущие цели имеют подчиненные.
Стратанализ
В этом разделе директор может проанализировать обстоятельства и сформулировать потенциально важные для достижения цели. Формализация этой информации позволит быстро продемонстрировать ее для согласования. Этот раздел виден только директорам.
Если вы директор — проведите и формализуйте стратегический анализ в этом разделе.
Ваши выгоды
Директора смогут провести SWOT-анализ и адекватно сформулировать главные цели.
Если вы — вышестоящий директор, то сможете контролировать, как и почему подчиненные вам директора сформулировали цели своих подразделений.