AGM
Регламенты
Чем сто раз говорить, лучше один раз нормально написать.
Если нет регламентов, которые определяют правильный порядок действий, то выполнять работу подчиненные будут по «своему» сценарию, а не так, как требуется.

Пример: если в ресторане нет регламентов, то администратор вальяжно встретит гостя (не напрягаясь). Потом официант молча сунет в руки клиента меню (как проще). Повар приготовит блюдо не за 18, а за 40 минут (как получится). Официант медленно отнесет это блюдо (не спеша). А администратор принесет счет, только когда об этом попросят (а что за проблема, подождать 5-10 минут?)… Знакомая картина?

Чтобы все происходило иначе, руководители должны письменно формулировать алгоритм действий в регламентах, доводить регламенты до подчиненных и практическими тренировками «муштровать» подчиненных.
Что делать:
1
Создавайте регламенты. Вы можете прикладывать фото и видео.
2
Обучайте подчиненных правильному выполнению требований.
3
Контролируйте. Подчиненные должны работать по регламентам.
Регламенты подчиненных
В этом разделе руководитель может формализовать регламенты для подчиненных.
Регламенты подчиненного
Если выбрать подчиненного слева, справа в этом разделе вы будете видеть регламенты этого подчиненного.
Важные моменты
Как создать регламент
Перейдите в раздел «Регламенты». Нажмите «+Новый регламент».
Что писать
В новом регламенте опишите важные обстоятельства работы, которые необходимо учитывать, и определите требуемый порядок действий. Вы можете прикладывать изображения, видео и даже файлы. Пишите регламент как себе — документ должен быть живой и понятный для подчиненного. Определите, следует ли знать подчиненным этот регламент наизусть, и укажите это.
Исполнители регламента
Определите, на кого распространяется регламент.
Желтая точка на регламенте
Этот регламент имеет требование: знать наизусть. При создании регламента руководитель может определить такое требование.
Как подчиненные узнают о новом регламенте
Подчиненные получат уведомление сразу после публикации регламента или внесения изменений в существующий регламент.
Как доводить регламенты до подчиненных
После создания регламента или правила, распечатайте его и доведите до подчиненного «под подпись».
Проведите обучающие занятия и научите подчиненных выполнять регламент правильно.
Требуйте учить наизусть и сдавать тест на знание регламента, если было такое требование.

Сколько должно быть регламентов
Регламентов не должно быть очень много. Подчиненные не смогут качественно выполнять работу, если вы создадите им
слишком много регламентов.
Как контролировать работу подчиненных по регламентам
Иногда подчиненные имеют нормальные регламенты, но все равно выполняют работу плохо.
Спрашиваешь: «почему сделал по-своему, а не в соответствии с регламентом?»
Ответ: «потому что решил, что так будет лучше…».

«Вбейте» подчиненным в голову простую мысль: если дали в руки технологию, процедуру, алгоритм, то не нужно ничего оптимизировать. Нужно просто делать в точном соответствии с тем, как написано в регламенте. Отработайте действия подчиненного до автоматизма. Стойте у подчиненных за спиной, пока не получите сотню подтвержденных результатов.

И никак по-другому.
Как вносить изменения в регламенты
Любой регламент или правила можно редактировать или отменить. Это право руководителя.
Кнопки совершения действий расположены под регламентом.
Если руководитель внес изменения в регламент или правило, подчиненный получит уведомление.
Как группировать регламенты
Вам будет удобнее создать группы в списке регламентов, если регламентов много. Если нажать «Показать группы», то откроется столбец с названием групп и вы сможете видеть все регламенты в рамках выбранной вами группы.
Как переместить регламент в раздел «Правила»
Чтобы переместить регламент в «Правила» (или наоборот) нажмите «Экспорт».
Как поделиться регламентом с коллегой
Чтобы переслать регламент коллеге, нажмите «Экспорт», далее «Отправить по почте».
Как контролировать подчиненных руководителей
Выберите в структуре подчиненного вам руководителя. Посмотрите какие регламенты он создал ранее для подчиненных. Вникните. Проанализируйте.

Перейдите на его подчиненных. Посмотрите в функциях, за что они отвечают и какие регламенты есть у них в подразделе «Персональные». Если там пусто, значит подчиненный вам руководитель небрежно относится к управлению своими подчиненными посредством регламентов и правил.

Дальше решите, что необходимо предпринять. В одном случае нужно потребовать создать регламенты, в другом случае поможет только увольнение и замена этого руководителя.
Ваши выгоды
С AGM каждый подчиненный будет знать и иметь под рукой свои регламенты.
При увольнении подчиненного руководителя вам будет гораздо проще передать дела новому руководителю, если все регламенты его подчиненных до этого были формализованы в AGM.
Вновь назначенный руководитель сможет быстро ознакомиться с существующими регламентами.
Вышестоящие руководители смогут контролировать, какие регламенты есть у подчиненных.